За январь – сентябрь 2023 года Банк России получил 732 жалобы от потребителей финансовых услуг из Курганской области. Это на четверть меньше, чем за девять месяцев прошлого года, сообщили редакции «Нового мира» в курганском отделении Банка России.
А вот число жалоб на страховщиков снизилось почти втрое, до 108. Чаще всего (в 77% случаях) жители региона жалуются на ОСАГО. В частности, на неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ). Зачастую это происходит по вине фирм, которые предлагают в интернете исправить КБМ за деньги, но в реальности решение проблемы не предполагается.
— Для того чтобы узнать или исправить свой КБМ, необязательно обращаться в коммерческие фирмы и платить деньги. Это можно сделать бесплатно, написав обращение в свою страховую организацию и в Российский союз автостраховщиков, – пояснил заместитель управляющего Отделением Курган Евгений Шлепенков.
Зауральцы стали меньше жаловаться и на микрофинансовые организации (МФО). За девять месяцев этого года таких обращений было вдвое меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Клиенты МФО в своих жалобах требуют пересчета задолженности по займам. Часть из них спровоцирована недостоверной информацией в интернете о займах, которые некоторые компании обещают выдать под 0% годовых.
— Вступившая в октябре новая норма закона запретила микрофинансовым организациям и банкам рекламировать только привлекательные процентные ставки. Теперь кредиторы обязаны сообщать в рекламе полную стоимость кредита, включая максимальную процентную ставку и дополнительные условия. Благодаря более полной информации заемщики смогут правильно рассчитывать свою финансовую нагрузку, – рассказал Евгений Шлепенков.
За девять месяцев этого года жители Курганской области направили регулятору 414 претензий в адрес кредитных организаций. Каждая вторая жалоба касалась потребительского кредитования, в частности, несогласия с условиями договора.